सही समय पर जवाब
आपके व्यस्त होने पर भी ग्राहक को रुचि बनी रहते हुए उपयोगी जवाब मिल जाता है।
उत्पाद पैकेजिंग
पैकेज को उत्पाद सहायता, मीडिया और संबंधित आइटम खोलने दें
पहला प्रश्न अक्सर बॉक्स खुलने के बाद सामने आता है। एक पैकेज QR सटीक उत्पाद तक ले जा सकता है, समर्थन जानकारी को पास रख सकता है, और ग्राहक को कॉर्पोरेट वेबसाइट के माध्यम से मजबूर किए बिना उपयोगी संबंधित कैटलॉग दिखा सकता है।
एक नज़र में
इस उपयोग से आपको क्या लाभ मिलता है
अगला कदम साफ़
ग्राहक को खोजने पर मजबूर किए बिना सही लिंक, पूछताछ, बुकिंग या संपर्क विकल्प तक पहुँचाएँ।
असली सवालों से सुधार
बार-बार पूछे गए सवाल बताते हैं कि पेज, प्रिंट सामग्री और सेवा में क्या बेहतर समझाना चाहिए।
उत्पाद-विशिष्ट QRसेटअप और देखभाल उत्तरसंबंधित आइटम कैटलॉगपूछताछ का समर्थन करें
क्या बदलता है
अनबॉक्सिंग के बाद उत्पाद का अनुभव जारी रखें।
उन प्रश्नों के लिए पैकेज QR का उपयोग करें जो लेबल पर फिट नहीं बैठते हैं: सेटअप चरण, देखभाल, संगत सहायक उपकरण, मॉडल अंतर, वारंटी प्रक्रिया, प्रतिस्थापन मार्गदर्शन, प्रदर्शन मीडिया, और समर्थन से संपर्क कैसे करें।
संबंधित उत्पाद खोलें
एक पैकेज कैटलॉग को इंगित कर सकता है और एक आइटम पहचानकर्ता शामिल कर सकता है ताकि ग्राहक सही संदर्भ में पहुंच सके।
छवि और मॉडल को दृश्यमान रखें
विवरण दृश्य से ग्राहकों को यह पुष्टि करने में मदद मिलती है कि वे सही उत्पाद के लिए जानकारी पढ़ रहे हैं।
अनुमोदित उत्पाद तथ्यों के साथ उत्तर दें
AI पैकेज छवि से अनुमान लगाने के बजाय प्रकाशित कैटलॉग और प्रशिक्षण जानकारी का उपयोग करता है।
उपयोगी होने पर मीडिया दिखाएं
एक सेटअप या प्रोडक्शन वीडियो तब दिखाई दे सकता है जब वह सीधे प्रश्न का उत्तर देता है और ग्राहक कनेक्ट करना चुनता है।
संबंधित उत्पाद सावधानीपूर्वक पेश करें
संबंधित वस्तुओं को वास्तविक ग्राहक की आवश्यकता को हल करना चाहिए, न कि बिक्री पिच के साथ प्रत्येक समर्थन उत्तर को बाधित करना चाहिए।
एक स्वच्छ समर्थन पूछताछ एकत्रित करें
जब किसी व्यक्ति की आवश्यकता हो, तो केवल उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करें और ग्राहक को बाद में उनकी पूछताछ की समीक्षा करने दें या हटा दें।
कार्यप्रवाह
उत्पाद जानकारी से लेकर ग्राहक के लिए तैयार AI कैटलॉग तक
- 01
खुला
ग्राहक को बॉक्स, लेबल, इंसर्ट, मैनुअल या केयर कार्ड पर QR मिलता है।
- 02
पुष्टि करें
कैटलॉग उत्पाद छवि, नाम, विवरण, मूल्य संदर्भ और टैग दिखाता है।
- 03
पूछना
ग्राहक सेटअप, देखभाल, पार्ट्स, उपयोग, वारंटी प्रक्रिया या किसी अन्य उत्पाद के बारे में पूछता है।
- 04
समाधान करें
उत्तर स्वीकृत पाठ, एक उपयोगी मीडिया लिंक या संबंधित कैटलॉग आइटम प्रदान करता है।
- 05
आगे बढ़ें
यदि समस्या के लिए किसी व्यक्ति की आवश्यकता है, तो ग्राहक कॉन्फ़िगर किए गए फॉर्म के माध्यम से एक पूछताछ भेजता है।
व्यावहारिक सीमा
पहले समर्थन करें; दूसरा बेचना.
किसी उत्पाद प्रश्न को पहले उपयोगी उत्तर मिलना चाहिए। कोई अन्य उत्पाद तभी दिखाएं जब वह प्रासंगिक हो, जैसे संगत सहायक उपकरण, प्रतिस्थापन, आकार, रीफिल या विकल्प। यह प्रत्येक समर्थन क्षण को विज्ञापन में बदलने के बजाय कैटलॉग को उपयोगी बनाए रखता है।
- कुकवेयर, घरेलू सामान, उपकरण, सौंदर्य, विशेष भोजन, उपकरण, सहायक उपकरण, रीफिल उत्पाद और पैकेज्ड बी2बी घटकों के लिए अच्छा है।
- आवश्यकता पड़ने पर आधिकारिक नियंत्रित सामग्री पर सुरक्षा निर्देश और विनियमित दावे रखें।
- लेबल, इंसर्ट, केयर कार्ड, उत्पाद पेज और भविष्य के पैकेजिंग रन को बेहतर बनाने के लिए बार-बार पैकेजिंग प्रश्नों का उपयोग करें।
प्रश्न
व्यवसाय के मालिक आमतौर पर क्या पूछते हैं
क्या QR एक विशिष्ट आइटम खोल सकता है?
हाँ। कैटलॉग URL में आइटम संदर्भ शामिल हो सकता है ताकि ग्राहक और मिनी सहायक संबंधित उत्पाद से शुरुआत करें।
क्या उत्तर उत्पाद छवि दिखा सकता है?
जब उत्तर कैटलॉग साक्ष्य द्वारा समर्थित होता है, तो प्रासंगिक उत्पाद कार्ड में अनुकूलित कैटलॉग छवि और लिंक शामिल हो सकते हैं।
क्या मीडिया स्वचालित रूप से लोड होता है?
बाहरी मीडिया को गोपनीयता-जागरूक पूर्वावलोकन या कनेक्शन चरण का उपयोग करना चाहिए ताकि ग्राहक द्वारा इसे खोलने के बाद ही प्रदाता को डेटा प्राप्त हो।
क्या ग्राहक समर्थन पूछताछ हटा सकते हैं?
सार्वजनिक पूछताछ स्थिति प्रवाह ग्राहक को अपने स्वयं के सबमिट किए गए डेटा की समीक्षा करने और हटाने की सुविधा दे सकता है, जबकि मालिक केवल एक अज्ञात विलोपन मार्कर को बरकरार रखता है।
बिक्री के बाद पैकेज को उपयोगी बनाएं।
एक उत्पाद श्रृंखला के लिए सेटअप, देखभाल, मॉडल और समर्थन प्रश्नों से प्रारंभ करें, फिर QR को प्रकाशित कैटलॉग से कनेक्ट करें।