Doğru anda yanıt verin
Siz meşgul olsanız bile müşteri ilgisi tazeyken yararlı bir yanıt alır.
Sorgulama başarı öyküsü
Ürün ambalajı, soruları ele alınan sorulara nasıl dönüştürür?
Bir ürün kutusu, QR kodunu göstermekten daha fazlasını yapabilir. Kurulum, garanti, fayda, dolum ve destek sorularını yanıtlayabilir, ardından müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda temiz bir sorgu toplayabilir.
Kısaca
Bu kullanımın sağladığı faydalar
Sonraki adımı netleştirin
İnsanları arama yapmak zorunda bırakmadan doğru bağlantıya, talebe, rezervasyona veya iletişim yoluna yönlendirin.
Gerçek sorularla geliştirin
Tekrarlanan sorular sayfada, basılı materyalde ve hizmette neyi daha iyi açıklamanız gerektiğini gösterir.
Paketleme QRTalep formuDestekKontrol Paneli
Kısa özet
Form bağlamla birlikte göründüğünde destek daha iyi çalışır.
Müşteriler genellikle şu anda yardıma ihtiyaç duydukları için ambalajı tararlar: kurulum, kullanım, garanti, yedek parçalar, avantaj uygulaması veya ürünle ilgili sorular. RealLink AI önce ortak kısımları yanıtlar, ardından yalnızca sorguyu gerçekleştirmek için gereken ayrıntıları sorar.
Uygun
Satın alındıktan sonra açıklama yapılması gereken ürünler için iyi
Bunu tüketim malları, aletler, kozmetikler, sağlık ürünleri, B2B ekipmanları, kılavuzlar, garanti kartları, yedek ürünler, numune kitleri ve etkinlik hediyeleri için kullanın.
Ürün desteği
Model, sayı, fotoğraf notu, satın alma tarihi ve iletişim bilgilerini toplayın.
Garanti ve A/S
Müşterileri takip için gereken minimum bilgileri sağlama konusunda yönlendirin.
Fayda kampanyaları
Müşterilerin QR ürününden hediyeler, indirimler veya üye avantajları için başvuruda bulunmasına izin verin.
Yeniden sipariş edin ve yeniden doldurun
Ürün kullanımıyla ilgili soruları yanıtlayın ve doğru yeniden sipariş yolunu gösterin.
Akış
Pratik bir sorgulama akışı
Müşteri, ürün kutusunda, etiketinde, kılavuzunda veya garanti kartında yazılı olan QR belgesini tarar.
AI kurulum, kullanım, güvenlik, garanti ve faydalarla ilgili soruları yanıtlar.
Yardıma ihtiyaç duyulursa sorgulama formunda model, iletişim bilgisi, talep türü ve kısa bir not sorulur.
Sahibi, sorguyu ürün bağlamıyla birlikte inceler ve onu hangi QR kaynağının oluşturduğunu görür.
Örnek
Örnek konuşma
Kutuyu açtıktan sonra gerçekçi bir ürün destek anı
MERHABA. Bu ürüne ilişkin kurulum, temizlik, garanti, yedek parça ve destek taleplerinizi sorabilirsiniz.
Filtre ışığı açıldı. Ne yapmalıyım?
Lütfen önce cihazı kapatın, filtre kapağını çıkarın ve filtrenin yerine tam olarak oturup oturmadığını kontrol edin. Işık yanık kalırsa modeliniz ve satın alma tarihinizle birlikte bir destek talebi bırakın.
Buradan destek talep edebilir miyim?
Evet. Lütfen adınızı, iletişim yönteminizi, ürün modelinizi, satın alma kanalınızı ve kısa bir açıklamayı gönderin. Destek ekibi bu soruyla konuyu inceleyecektir.
Analitik
Sahibin neler öğrenebilir?
Destek talebi
Satın alma sonrasında en çok hangi ürünler soruluyor?
Ambalaj boşlukları
Kutuda veya kılavuzda hangi talimatların daha açık olması gerekir?
Kampanya yanıtı
Hangi QR yerleşimlerin fayda uygulamaları oluşturduğu veya ilgiyi yeniden sıraladığı.
Ürün iyileştirme
Gelecekteki ürün ve manuel güncellemelere bilgi vermesi gereken tekrarlanan sorunlar.
FAQ
Ambalaj soruşturma vakaları hakkında sorular
Bu sadece destek için mi?
Hayır. Destek, garanti, fayda uygulamaları, yeniden sipariş soruları ve ürün eğitimini yönetebilir.
Form her şeyi sormalı mı?
Hayır. Yalnızca yanıt vermek için gereken ayrıntıları isteyin: model, iletişim kişisi, istek türü ve kısa bir not.
Bu, desteğin iş yükünü azaltabilir mi?
Tekrarlanan temel soruları azaltabilir ve geri kalan soruların anlaşılmasını kolaylaştırabilir.
Sonraki adım
Ürün sorularını temiz sorulara dönüştürün.
QR'yi sorunun geçtiği yere yerleştirin ve müşterilerin formu göndermeden önce sormasını sağlayın.
Bir sorgu AI sayfası oluşturun