Buka produk yang berkaitan
Pakej boleh menunjuk ke katalog dan menyertakan pengecam item supaya pelanggan tiba dalam konteks yang betul.
Pembungkusan produk
Biarkan pakej membuka bantuan produk, media dan item yang berkaitan
Soalan pertama selalunya muncul selepas kotak dibuka. Pakej QR boleh membawa kepada produk yang tepat, memastikan maklumat sokongan rapat dan menunjukkan katalog berkaitan yang berguna tanpa memaksa pelanggan melalui tapak web korporat.
QR khusus produkJawapan persediaan dan penjagaanKatalog item berkaitanSokong siasatan
Apa yang berubah
Teruskan pengalaman produk selepas unboxing.
Gunakan pakej QR untuk soalan yang tidak sesuai pada label: langkah persediaan, penjagaan, aksesori yang serasi, perbezaan model, proses jaminan, panduan penggantian, media tunjuk cara dan cara menghubungi sokongan.
Pastikan imej dan model kelihatan
Paparan butiran membantu pelanggan mengesahkan bahawa mereka membaca maklumat untuk produk yang betul.
Jawab dengan fakta produk yang diluluskan
AI menggunakan katalog dan maklumat latihan yang diterbitkan daripada meneka daripada imej pakej.
Tunjukkan media apabila ia berguna
Persediaan atau video pengeluaran boleh muncul apabila ia menjawab soalan secara terus dan pelanggan memilih untuk menyambung.
Tawarkan produk berkaitan dengan berhati-hati
Item berkaitan harus menyelesaikan keperluan pelanggan sebenar, tidak mengganggu setiap jawapan sokongan dengan promosi jualan.
Kumpulkan pertanyaan sokongan yang bersih
Apabila seseorang diperlukan, kumpulkan hanya maklumat yang diperlukan untuk membalas dan biarkan pelanggan menyemak atau memadamkan pertanyaan mereka kemudian.
Aliran kerja
Daripada maklumat produk kepada katalog AI sedia pelanggan
- 01
Buka
Pelanggan mencari QR pada kotak, label, sisipan, manual atau kad penjagaan.
- 02
sahkan
Katalog menunjukkan imej produk, nama, penerangan, konteks harga dan teg.
- 03
Tanya
Pelanggan bertanya tentang persediaan, penjagaan, alat ganti, penggunaan, proses waranti atau produk lain.
- 04
Selesaikan
Jawapannya menyediakan teks yang diluluskan, pautan media yang berguna atau item katalog yang berkaitan.
- 05
Bertambah
Jika isu itu memerlukan seseorang, pelanggan menghantar pertanyaan melalui borang yang dikonfigurasikan.
Sempadan praktikal
Sokong dahulu; menjual kedua.
Soalan produk harus menerima jawapan yang berguna terlebih dahulu. Tunjukkan produk lain hanya apabila ia berkaitan, seperti aksesori yang serasi, pengganti, saiz, isi semula atau alternatif. Ini memastikan katalog membantu dan bukannya mengubah setiap detik sokongan menjadi iklan.
- Baik untuk alat memasak, barangan rumah, perkakas, kecantikan, makanan khusus, alatan, aksesori, produk isi semula dan komponen B2B yang dibungkus.
- Simpan arahan keselamatan dan tuntutan terkawal pada bahan terkawal rasmi apabila diperlukan.
- Gunakan soalan pembungkusan berulang untuk menambah baik label, sisipan, kad penjagaan, halaman produk dan pembungkusan masa hadapan.
Soalan
Perkara yang biasanya ditanya oleh pemilik perniagaan
Bolehkah QR membuka satu item tertentu?
ya. Katalog URL boleh memasukkan konteks item supaya pelanggan dan pembantu mini bermula dari produk yang berkaitan.
Bolehkah jawapan menunjukkan imej produk?
Apabila jawapan disokong oleh bukti katalog, kad produk yang berkaitan boleh menyertakan imej dan pautan katalog yang dioptimumkan.
Adakah media dimuatkan secara automatik?
Media luaran harus menggunakan pratonton sedar privasi atau langkah sambungan supaya pembekal menerima data hanya selepas pelanggan memilih untuk membukanya.
Bolehkah pelanggan memadamkan pertanyaan sokongan?
Aliran status pertanyaan awam boleh membenarkan pelanggan menyemak dan memadamkan data yang diserahkan mereka sendiri manakala pemilik hanya mengekalkan penanda pemadaman awanama.
Jadikan pakej berguna selepas jualan.
Mulakan dengan soalan persediaan, penjagaan, model dan sokongan untuk satu barisan produk, kemudian sambungkan QR kepada katalog yang diterbitkan.