関心があるその場で答える
忙しいときでも、関心が高いうちに必要な答えを届けられます。
お問い合わせ成功事例
製品パッケージの質問がどのようにして問い合わせに対応できるようになるか
製品ボックスには、QR コードを表示する以上のことができます。セットアップ、保証、特典、補充、サポートに関する質問に答え、顧客がサポートを必要とするときに正確な問い合わせを収集します。
ひと目でわかるメリット
この活用で得られること
次の行動がわかりやすい
リンク、問い合わせ、予約、連絡先を探し回らずに、目的に合う次の行動へ案内できます。
実際の質問から改善できる
繰り返し寄せられる質問から、ページ、印刷物、サービスで説明を足すべき点がわかります。
QR のパッケージ化お問い合わせフォームサポートダッシュボード
要点まとめ
フォームがコンテキストとともに表示されると、サポートがより適切に機能します。
お客様は、セットアップ、使用法、保証、交換部品、特典の申請、製品に関する質問など、すぐにサポートが必要なため、パッケージに目を通すことがよくあります。 RealLink AI は、最初に共通部分に回答し、その後、問い合わせの処理に必要な詳細のみを尋ねます。
フィット
購入後に説明が必要な商品に最適
消費財、家電製品、化粧品、健康製品、B2B機器、マニュアル、保証書、詰め替え製品、サンプルキット、イベント景品などにご利用ください。
製品サポート
モデル、問題点、写真メモ、購入日、連絡先の詳細を収集します。
保証とアフターサービス
フォローアップに必要な最小限の情報を提供するように顧客を案内します。
お得なキャンペーン
顧客が製品 QR からギフト、割引、メンバー特典を申請できるようにします。
再注文と補充
製品の使用方法に関する質問に答え、適切な再注文パスを示します。
流れ
実際のお問い合わせの流れ
お客様は、製品の箱、ラベル、マニュアル、または保証カードに印刷されている QR をスキャンします。
AI は、セットアップ、使用法、安全性、保証、特典に関する質問に答えます。
サポートが必要な場合は、問い合わせフォームでモデル、連絡先、リクエストの種類、および簡単なメモを尋ねます。
所有者は製品コンテキストを含む問い合わせを確認し、どの QR ソースがその問い合わせを作成したかを確認します。
例
会話例
箱を開けた後のリアルな製品サポートの瞬間
こんにちは。この製品のセットアップ、クリーニング、保証、交換部品、サポート リクエストについて問い合わせることができます。
フィルターランプが点灯しました。どうすればいいですか？
まずデバイスの電源を切り、フィルター カバーを取り外し、フィルターが正しく取り付けられているかどうかを確認してください。ライトが点灯したままの場合は、モデルと購入日をサポート問い合わせに残してください。
ここでサポートをリクエストできますか?
はい。お名前、連絡方法、製品モデル、購入チャネル、簡単な説明を送信してください。サポート チームがこの質問を検討します。
分析
オーナーが学べること
サポート需要
購入後に最も質問が多い製品はどれですか。
パッケージングギャップ
箱や説明書にどのような指示がより明確に記載されている必要がありますか。
キャンペーンの反応
どの QR プレースメントが特典申請を作成するか、関心を並べ替えますか。
製品の改善
問題が繰り返されるため、将来の製品および手動アップデートを通知する必要があります。
FAQ
梱包に関するご質問 お問い合わせ事例
これはサポートのみですか？
いいえ。サポート、保証、特典の申請、再注文の質問、製品教育に対応できます。
フォームですべてを尋ねるべきでしょうか?
いいえ。応答するために必要な詳細（モデル、連絡先、リクエストの種類、短いメモ）のみを尋ねてください。
これによりサポートの作業負荷を軽減できますか?
基本的な質問の繰り返しが減り、残りの質問が理解しやすくなります。