Trả lời đúng lúc
Khách hàng nhận được câu trả lời hữu ích khi họ vẫn còn quan tâm, ngay cả lúc bạn đang bận.
Liên hệ từ danh mục
Biến sự quan tâm đến sản phẩm thành câu hỏi rõ ràng
Khi khách đang xem một sản phẩm, hãy giữ bước tiếp theo ngay trên trang đó. Biểu mẫu mang theo thông tin sản phẩm nên khách không phải giải thích lại mình đang hỏi món nào.
Tóm tắt
Lợi ích bạn nhận được
Làm rõ bước tiếp theo
Dẫn khách đến đúng liên kết, biểu mẫu hỏi, đặt chỗ hoặc cách liên hệ mà không bắt họ tự tìm.
Cải thiện từ câu hỏi thực tế
Các câu hỏi lặp lại cho biết bạn cần giải thích rõ hơn điều gì trên trang, tài liệu in và trong dịch vụ.
Phù hợp với các mô hình này
Điều chỉnh biểu mẫu theo doanh nghiệp
Sản xuất và bán buôn
Hỏi về sản phẩm, số lượng, đơn tối thiểu, mẫu thử và nhu cầu giao hàng.
Ẩm thực và sự kiện
Hỏi món ăn, ngày tổ chức, số khách, yêu cầu ăn uống và nhận tại chỗ hoặc giao hàng.
Phòng trưng bày và sản phẩm đặt làm
Hỏi sản phẩm, tùy chọn mong muốn, số lượng và cách liên hệ.
Bước 1
Tạo một biểu mẫu ngắn và hữu ích
Bật tính năng hỏi về sản phẩm và chỉ giữ các trường cần thiết để trả lời. Đặt tên nút cụ thể như “Hỏi về sản phẩm này” hoặc “Yêu cầu báo giá”, rồi xuất bản danh mục.
Bước 2
Kiểm tra đúng hành trình của khách
Mở danh mục công khai trên điện thoại, chọn một sản phẩm, nhấn nút hỏi và gửi thử. Xác nhận biểu mẫu hiển thị đúng sản phẩm và yêu cầu đã đến người quản lý.
Biến câu hỏi về sản phẩm thành một bước đơn giản
Khách không nên phải rời trang sản phẩm, tìm thông tin liên hệ hoặc nhắc lại mình đang hỏi món nào.