궁금할 때 바로 답합니다
바쁜 순간에도 고객의 관심이 살아 있을 때 필요한 답을 전할 수 있습니다.
카탈로그 문의
상품에 대한 관심을 명확한 문의로 이어가세요
고객이 이미 상품을 보고 있다면 다음 행동도 같은 화면에 있어야 합니다. 문의 폼에 상품 정보가 함께 전달되므로, 고객은 어떤 상품인지 다시 설명하지 않고 바로 질문할 수 있습니다.
한눈에 보기
이 활용으로 얻는 장점
다음 행동이 분명해집니다
링크, 문의, 예약, 연락 방법을 찾아 헤매지 않도록 알맞은 다음 단계로 안내합니다.
실제 질문으로 개선합니다
반복해서 나오는 질문을 보면 페이지, 인쇄물, 서비스에서 무엇을 더 설명해야 하는지 알 수 있습니다.
이런 업종에 잘 맞습니다
사업 방식에 맞게 폼을 구성하세요
제조업과 도매
상품, 수량, 최소 주문 수량, 샘플, 납기 정보를 받으세요.
음식과 행사
메뉴, 행사 날짜, 인원, 식이 요구 사항, 픽업 또는 배달 정보를 받으세요.
쇼룸과 맞춤 제작
상품, 원하는 옵션, 수량, 연락 방법을 받으세요.
1단계
짧고 쓸모 있는 폼 하나를 만드세요
상품 문의 기능을 켜고 답변에 필요한 항목만 남기세요. 버튼 이름은 ‘이 상품 문의하기’나 ‘견적 요청하기’처럼 구체적으로 정한 뒤 카탈로그를 게시하세요.
2단계
고객이 사용할 흐름을 그대로 테스트하세요
휴대폰에서 공개 카탈로그를 열고 상품을 선택한 뒤 문의 버튼을 눌러 테스트 요청을 보내세요. 올바른 상품 정보가 폼에 표시되고 요청이 관리자에게 도착하는지 확인하세요.
