إجابة في الوقت المناسب
يحصل العميل على جواب مفيد ما دام اهتمامه قائمًا، حتى عندما تكون مشغولًا.
استفسار من الكتالوج
حوّل الاهتمام بالمنتج إلى استفسار واضح
عندما يكون العميل في صفحة منتج، اجعل الخطوة التالية في الصفحة نفسها. يحمل نموذج الاستفسار اسم المنتج معه، لذلك لا يحتاج العميل إلى شرح ما الذي يسأل عنه من جديد.
نظرة سريعة
ما الذي تكسبه من هذا الاستخدام
خطوة تالية واضحة
وجّه العميل إلى الرابط أو الاستفسار أو الحجز أو وسيلة التواصل المناسبة من دون أن يضطر إلى البحث.
تحسين مستمر من أسئلة حقيقية
تكشف الأسئلة المتكررة ما يحتاج إلى شرح أوضح في الصفحة والمواد المطبوعة والخدمة.
الأنشطة المناسبة
اجعل النموذج مناسباً للنشاط
التصنيع والبيع بالجملة
اطلب اسم المنتج والكمية والحد الأدنى للطلب والعينة واحتياجات التسليم.
الطعام والفعاليات
اطلب صنف القائمة وتاريخ الفعالية وعدد الضيوف والاحتياجات الغذائية والاستلام أو التوصيل.
صالات العرض والعمل حسب الطلب
اطلب المنتج والخيار المطلوب والكمية وطريقة التواصل.
الخطوة 1
أنشئ نموذجًا قصيرًا ومفيدًا
فعّل استفسارات المنتجات واحتفظ فقط بالحقول التي تحتاجها للرد. سمِّ الزر بوضوح، مثل «استفسر عن هذا المنتج» أو «اطلب عرض سعر»، ثم انشر الكتالوج.
الخطوة 2
اختبر المسار نفسه الذي سيستخدمه العميل
افتح الكتالوج العام على هاتف، واختر منتجًا، واضغط زر الاستفسار، ثم أرسل طلبًا تجريبيًا. تأكد من ظهور المنتج الصحيح في النموذج ووصول الطلب إلى صاحب النشاط.
اجعل السؤال عن المنتج خطوة واحدة سهلة
يجب ألا يضطر العميل إلى مغادرة صفحة المنتج أو البحث عن بيانات التواصل أو تكرار اسم المنتج الذي يقصده.